b2b电子商务研究

本文结合前段时间为某垂直B2B网站针对性提出的建议，所提出建议既结合该行业B2B网站社区建设与运营实际情况，也对其他社区建设与运营具有一定参考意义。

 社区对于一个垂直型B2B网站来说，是使用户产生粘性的最重要栏目之一，对网站推广、品牌建设、用户忠诚度的建立至关重要，必须把垂直型B2B网站社区建设放到一个至关重要的位置。

现以社区中的论坛为例，提出以下垂直B2B网站社区建设要点：

1杜绝重复建设

以论坛为例，论坛栏目在内容和功能上不能与网站主体相重复，比如，B2B主站功能主要在于供用户发布产品信息和供求信息，所以在论坛的栏目设置上，就不能与主体相重复，如论坛中设置“产品信息”、”供求信息”、“交易信息”等，造成重复建设，同时也没有发挥论坛的作用。

2突出特色

论坛栏目设置有特色，即论坛的栏目要有利于提高用户兴趣和有助于调动用户积极性，论坛栏目可以根据用户关注点来设置，比如针对用户所关心的产品售后服务，产品使用过程中出现的问题解决等，开辟售后支持栏目就相关问题进行回复解答，用户可以通过论坛获取产品介绍页面中没能提供的信息、听取其他用户对产品的使用心得，也能通过论坛反映问题，与技术人员、客服人员沟通互动； 由于行业网站的用户群体关注点比较集中，作为垂直b2b论坛应该紧扣行业用户关注度话题开设栏目。如有关物流配送、法律相关问题、防欺诈、选购技巧等。

3把握主题

垂直b2b行业社区（论坛）目标群体是业内人员，也是作为商务应用社区，所以话题不宜过于宽泛，如“新闻时事”、“风景美图”等不宜进入栏目，前期可以作为吸引流量的因素，但绝对不能最为运营重点，并且要保证不对整个网站、社区造成负面影响。

4维护管理

网站论坛必须定期维护或实时维护管理，论坛主题更新及时，内容鲜活是营造气氛、调动用户积极性的重要因素，同时也能保证论坛内容质量，不出现违规内容。

5发挥用户反馈作用

论坛作为互动沟通的平台，应该尊重和鼓励会员积极发表对产品的意见，积极通过外部力量来推动改善产品和服务，论坛用户一般属于产品用户群体中比较乐于发言者，他们是产品使用者的代表，他们的意见具有一定的代表性和参考作用，开设栏目，鼓励对产品和服务提出意见，也可以通过论坛平台组织调查收集相关信息，通过采取一定奖励（奖品最好与产品相关），既收集了所需信息，同时还能适当的推广产品。

6加强互动

气氛活跃的论坛，有利于聚集人气，与客户保持实时互动，营造氛围，提高粘度，所以企业网站论坛应该注重论坛活动策划，提高用户参与度。

社区与主站都是为实现企业运营目标，而承载不同功能的部分，社区与主站之间应该相互促进，他们之间应该是互补的关系，而不能造成相互冲突、相互制约。(李宋伟)

7月14日支付宝与卓越亚马逊宣布合作，卓越正式开通支付宝付款功能，用户可以用支付宝帐户在卓越进行在线购物付款，这标志着支付宝B2B、B2C与C2C全领域电子支付布局的初步完成。

支付宝执行总裁邵晓锋表示与卓越的合作增强了支付宝在B2C领域应用。卓越亚马逊是国内B2C行业前三名网上零售商，提供书籍音像制品、3C电子消费品、玩具和礼物、健康及个人护理等产品。

据支付宝官方数据，截止2008年6月底，用户总数超过9000万。除之前支持支付宝交易服务的C2C领域的淘宝，B2B领域的阿里巴巴之外，新加入的支持伙伴卓越必将帮助支付宝靠近更多的电子商务消费者。（宋慧）

易观国际7月15日消息，易观国际《中国线上B2B市场用户调研报告2008》研究发现，“服务同质化”、“诚信”、“网络安全性”仍然是制约电子商务B2B市场发展的三大障碍。而支付、物流等问题目前还并没有成为客户最关注的问题，“如何安全有效地达成更多的交易”仍然是客户最大的关注，在这个问题解决之前，“交易的便利性”还不会成为客户首要考虑的因素。

据了解，2007年中国B2B电子商务市场交易规模达到12,500亿元人民币，较2006年增长25.5%。

根据艾瑞咨询最新发布的《2008年第一季度中国B2B电子商务市场监测报告》研究显示，2008Q1中国B2B电子商务交易规模达6679亿元，同比大幅增长，但环比增势放缓；从各电子商务平台运营商的发展来看，总营收规模达12.8亿元，同比依然保持大幅增长，但环比同样增势放缓。

　　B2B总体交易规模达6679亿元，环比增速放缓

　　08Q1中国B2B电子商务市场交易规模达6679亿元，年同比增长50.7%，但环比仅增长8.6%，相比前几个季度环比增势放缓，原因是总体交易规模中的外贸交易规模环比下降。

　　外贸交易规模达2466亿元，环比小幅下降

　　08Q1中国外贸B2B电子商务交易规模达2466亿元，环比下降6.2%，直接导致了整体交易规模下降，造成外贸交易规模下降的主要原因在于07Q4-08Q1期间国际贸易环境中一连串的不利因素。

　　艾瑞观察与分析：

　　受国际不利贸易环境影响，外贸出口交易受损明显

　　中国B2B电子商务整体交易规模环比增速减缓，其直接原因在于总体交易规模中的外贸交易规模出现环比下降；而本质原因在于中国经济面临结构性转型，劳动密集型的加工类出口贸易为主的贸易结构正经历阵痛。

　　导致B2B电子商务外贸交易规模环比下降的原因在于，国际贸易环境中的不利方面对出口环节造成了较明显的冲击：

　　第一，人民币升值步伐加快抑制了出口贸易。

　　人民币升值步伐加快，削弱了出口产品的价格竞争优势，对出口不利，同时由于中国产品较多为技术含量较低的劳动密集型产品，市场竞争激烈，国际市场议价能力普遍较差，受人民币升值冲击更大。

　　第二，美国次贷危机导致国际市场需求下降。

　　次贷危机的波及范围由金融领域扩大至实体经济，美国居民消费信心指数降至近35年来最低水平，造成美国零售业销量低迷，对中国产品采购需求锐减。

　　第三，国际贸易摩擦在07Q4-08Q1期间突出，贸易保护主义损害中国产品形象。

　　主要贸易伙伴针对中国的贸易保护手段不断升级，美国、日本等发达国家更借产品安全问题频频向“中国制造”发难，玩具、食品等行业受损伤尤为明显。

　　依托外贸结构转变和政策支持，交易规模长期仍会稳增

　　艾瑞咨询分析认为，虽然短期内中国外贸所受国际环境影响不会快速消除，但依托外贸结构的转变和政府对进口贸易的支持，从长期来看，交易规模还将保持稳定增长。

　　从市场需求来看，未来中国外贸结构将逐步从加工出口贸易向以进口贸易为主导的方向靠拢，主要原因在于：

　　第一，能源及原材料进口需求加大。当前中国正处于工业化和城市化进程的关键阶段，再加上奥运会和世博会等因素刺激，基础设施建设发展迅猛，对重要工业原料、资源和能源的需求非常旺盛。特别是四川地震后，重建工作加大了对能源和原材料的需求。

　　第二，高新科技进口需求加大。由于逐步融入到国际贸易竞争中，中国企业提高劳动生产率的动力增强，而相应的，引进国外高端技术设备的需求也迅速放大。

　　第三，高档消费品进口需求加大。随着国内居民可支配收入以及生活水平的提高，对高档消费品的需求显著提升，在零售消费领域催生出较高的对进口品牌产品的需求。

　　从政府支持来看，中国政府在近期积极落实扩大进口战略，将进一步带动国内进口大幅增长。国家已先后3次通过暂定税率方式，对进口税则进行集中调整，降低或取消了国内经济发展迫切需要的高新技术产品、能源资源类产品以及部分短缺消费品的进口关税。并在2007年9月，又发布《鼓励进口技术和产品目录》，对多种国内短缺的资源性产品及原材料采取进口贴息的鼓励措施。这些政策举措都为08年中国进口贸易的发展创造了条件。

近期TD-SCDMA捷报频传，先是5月24日，国家发改委、工业和信息化部、科技部三部委电信重组公告中表态支持“自主创新”， 后在“2008 TD-SCDMA演进及LTE国际峰会”上，三个部委的相关官员也明确表示将继续支持TD-SCDMA的发展。中国移动也明显加快了TD手机试商用的步伐，迅速启动购TD终端享千元补贴活动，并公开招募6万TD友好用户参与第二轮社会化测试，种种迹象表明TD-SCDMA发展已从危机走向转机。

随着TD-SCDMA实现商用步伐的加快，笔者预见认为：一场由TD-SCDMA主导的“和平演变”正在悄然临近，在TD-SCDMA网络实现商用后，在行业应用上，一场从GSM网络到TD-SCDMA网络过渡的“和平演变”在所难免，而产生“和平演变”原因就在于：“TD手机本身优势体现和行业应用需求”，从笔者使用海信T68（海信TD-SCDMA/GSM双模自动切换3G手机）一个半月来的感受来看，TD手机相较于GSM手机优势明显，但由于目前TD-SCDMA开通服务有限，主要优势集中体现在于流畅的视频通话和高速的上网速度，其中视频电话相对于GSM网络是一次实质性的提升和变革，这种变革除了表现为提供一项优质服务外，其商业应用价值更值得关注，下面列举说明TD手机在以下行业的应用需求和价值体现：

1. 政府部门
提高行政机关行政效能是政府体制改革的重要目标，然而目前，部分政府职能部门行政效能不高，其中部分原因是由于缺乏应用新型科技手段所致。如目前公务员考试的报名、缴费、打印准考证等都实现了网络化操作，然而在缴费与打印准考证之间还存在一个现场确认环节，必须考生亲自到现场进行身份确认，给双方都带来了诸多不便；试想，如果考试组织单位和考生实行通过TD-SCDMA可视电话确认身份，不但能加快组织单位工作效率，又能方便考生，还能体现政府的便民政策措施；另外，如第一次办理《港澳通行证》也必须办理人亲自到公安机关进行现场身份确认，其实这些都可以通过TD终端可视电话进行确认，如此种种还有很多，可见政府行政机关体系内TD-SCDMA应用需求也是相当大的。

2. 银行系统
倘若通过他人代办银行开户、销户等，就必须经过复杂的委托程序，并且经常会出现由于身份确认问题而无法完成相应操作，试想，若银行端与客户能通过TD手机视频电话，配合身份证进件行身份确认，不但能为客户提供方便、贴心服务，提高服务质量，也能大大提高银行工作效率。

3. 保险行业
“投保容易、理赔难”是大众对保险业的普遍印象，也是影响保险行业健康发展的一大绊脚石。保险公司可以提供通过视频电话进行事故确认，如发生车祸，通过TD-SCDMA视频电话功能向保险公司提供现场情况，进行事故确认，加速理赔，免除了投保人的后顾之忧，提高投保人满意度，也能以此建立潜在客户对保险公司的信心。

4. 新闻媒体
经常能在电视中看到主持人与身处外地的记者连线时，未能显示记者画面，而用一幅记者头像图片代替，由于无法看到记者所处环境和肢体语言，容易使观众对新闻事件缺乏深入了解，影响新闻效果和质量，倘若直播室与记者之间采用TD-SCDMA视频通话即可解决该问题。

5. 电子商务
进行网络购物或多或少都会为交易安全担忧，没有“面对面”交易的“真实感”，特别是买家，初次交易会担心卖家和货物的真实性，对于大宗购物还特别担心货物是否于网上描述相一致，倘若交易双方通过视频电话功能即可免除不少交上的顾虑，视频电话可以“认清”卖家，也可以对货物进行“实地”检查，买家实现随时随地与卖家保持“面对面”，这点是通过电脑终端视频所无法媲美的，对于淘宝网、拍拍网上庞大的C2C卖家这无疑是一次提升买家“信任值”、提升市场竞争力的契机……

随着TD-SCDMA发展前景的逐步明朗，其主导下的“和平演变”正在不断深入和扩张，TD-SCDMA不止改变着以上产业应用，它也将“利诱”和“逼迫”着每个行业不得不随着3G产业发展而做出相应调整和改进，因为科技的进步最终都要回归到促进产业发展和社会发展，TD-SCDMA带给我们的将不仅是便利，甚至是变革。

弗里德曼在其影响世界的畅销书《世界是平的》一书中，为我们描绘了一个没有疆界、没有时空限制的全球化地球村形态和发展趋势，并将全球化分为三个阶段，在第三个阶段，即“全球化3.0”中，得益于互联网及软件的普及，各个国家的企业或个人可以跨越国界与时差限制，轻松实现他们的社会化分工协作。

 《世界是平的》聚焦于2000年到2004年，在弗里德曼“铲平世界”的动力中，还主要借助电脑终端，如PC、笔记本或掌上电脑。数年后的今天，信息化快车已驶入3g时代，当3g手机成为我们超强的个人信息化终端、当互联网与无线网络随时随地连通无阻的时候，我们豁然发现，一款3g手机就足以令世界尽在掌握！

2008年3月份，当中国推出3g中国标准的TD-SCDMA手机，群情振奋，标志中国3g时代来临。对于用户来说，或许我们并不关注标准本身，但我们一定关注标准给我们现实生活带来何种意义的改变。笔者试用TD手机海信T68一个多月，其核心功能令人激动，试想一下，一旦TD手机大规模商用，我们的周围世界、日常生活和工作将发生怎样的变化——

 “可视通话”实现“天涯若比邻”：
可视通话是TD手机令人垂涎的杀手级应用，尽管互联网早已实现视频聊天，但却没能解决“随时随地”的问题。在海信T68充满科技感的稳健的界面上，只要输入对方TD手机号码，选择“拨打视频电话”，就可令身处异地的两人——无论是你的亲人、情侣、朋友，还是同事，都能随时聊天议事、谈情说爱；一边耳闻其声，一边观其颜色；远在天边，近在咫尺……至此真正领会古人美意：天涯若比邻。 

 “高速上网”享受移动生活工作：
把我们在家里上网冲浪、在办公室的工作活动搬到掌上方寸之间，即便人在“移动”的旅途，也能浏览每天必看的门户新闻、QQ聊天、收发邮件、写博客、上传即拍美景……不再受空间的影响，不用绑上一个招摇的笔记本电脑，上网也依然方便，听起来很美么？当然！TD手机的高速数据传输为这一切实现提供了可能，尤其笔者试用的海信T68在按键输入基础上外加手写输入功能，令操作更加方便快捷。

 “流媒体”带来移动视听新境界：
更好的播放效果，更短时间的等待和缓冲——流媒体播放作为TD手机的核心应用，将一改2g时代播放不流畅、用户使用率不高的情况。手机点播、直播、下载音频视频节目变得更加轻松。只要一款TD手机在手，可随时随地播放喜爱的节目：大洋彼岸的美国NBA直播、北京鸟巢的奥运直播、巴黎时装周发布会……没有看不到，只有想不到，移动视听新境界，那叫一个字：爽！可惜，截至目前6月初，运营商尚未开通TD流媒体功能。拭目以待！

 尽管TD手机在当前还面临初生婴儿般亟待成熟的问题，不过，趋势总是无法阻挡的，如果要续写《世界是平的》，弗里德曼想必会在3g、4g上给出浓墨重彩。

世界是平的，从大的方面来说，世界正在经历全球化；从个人来说，个体的能动力量将更加强大，并将体验更加高速、高效、高质的生活形态，享受平坦化带给我们的伟大变革。3g时代，TD在握，地球依然是圆的，而世界，正变得更加平坦无碍。

知识：什么是TD手机？

浙江是行业电子商务网站发展的沃土，义乌更是具有发展行业电子商务B2B的先天优势，其具有数量众多的中小企业和完善的网络基础环境、人文环境，这些都为行业B2B网站发展奠定了良好的外部因素，2007年9月29日，义乌小商品市场的义乌中国小商品城网站新版上线，在充分利用有利的外部环境因素加快发展的同时，也充分展示出其独有的优势所在，主要表现在：
    1. 定位准确，专业度高，有义乌中国小商品城实体市场支撑，专注于小商品行业，充分发挥专业优势，为网站在小商品行业向纵深发展提供了有力保障。
    2. 客户资源优势明显，拥有国际商贸城五大小商品市场共5万多市场经营户客户资源，并且商户集中经营，在网络运营效果上容易起到聚集效应和共振效果。
    3. 官方性质，权威性高，义乌中国小商品城网站由浙江中国小商品城集团股份有限公司主办，实力雄厚，以市场管理者的身份为市场经营户提供优质的、切合市场经营户实际需求的网络服务，将有形市场与无形市场相结合，是代表义乌中国小商品城的官方网站。
    行业电子商务B2B网站获得成功的基本要素就是要结合具体行业的市场特征，走专业化的道路，网盛科技的成功上市就是最好的佐证，而今义乌中国小商品城网站，以准确的市场定位和拥有的优质客户资源为保障，必将成为行业电子商务B2B网站发展的另一个里程碑，成为小商品行业与互联网完美结合的代表作。
    网站运营的关键在于定位和客户资源，这两者是多数行业B2B网站面临的发展瓶颈，而义乌中国小商品城网站却先天具备了这两个优势，网站的上线，使得行业电子商务B2B网站发展模式、思维得以拓宽，“鼠标+水泥”、“有形+无形”才是行业电子商务B2B网站的发展之道，所以我相信，其必将在中国行业电子商务B2B领域异军突起，占领小商品行业网络市场，并促进实体市场的繁荣发展，发挥互联网的潜在价值。

慧聪网(HK8292)宣布推出以出口外贸为核心的英文版B2B电子商务平台MadeInChina慧聪网（http://www.madeinchina.com）。

　　据了解，MadeInChina慧聪网是慧聪网为中国出口企业参与全球贸易而打造的国内出口企业与国际买家间联络和交易的B2B电子商务在线服务平台。 
 
 MadeInChina 慧聪网B2B电子商务平台将为中国出口企业提供供应商产品推广、全球展会推广、B2B资源交流、国际贸易商机撮合等全方位的国际贸易一体化服务。

　　慧聪网称MadeInChina慧聪网将主要为中国出口企业提供外贸出口服务，帮助中国的出口企业开辟一条进入国际市场的捷径。MadeInChina慧聪网的上线不仅可以帮助国内企业的外贸需求，也为外商来华采购提供了一个交易平台。 MadeInChina慧聪网CEO郭凡生表示，“利用MadeInChina慧聪网所提供的外贸交易平台，将为国内的制造企业降低交易成本、提高交易效率，对于促进中国出口企业的发展其意义不言而喻；而利用MadeInChina慧聪网这个技术领先的B2B交易平台，外商采购商团将找到更多自己满意的‘中国制造商’”。

　　此次MadeInChina慧聪网的上线，依托慧聪网的资源优势主攻外贸出口，与阿里巴巴、中国制造made-in-china形成了正面竞争的局面。对阿里巴巴而言，拥有慧聪800万个买家群体和500万个供应商会员规模的MadeInChina慧聪网对其是个不小的挑战。

　　根据易观国际最新发布的《中国B2B市场白皮书》显示，2006年中国B2B市场网站收入仅仅占25%，而外贸业务所占的市场规模份额达到70%，明显高于内贸。“毫无疑问，未来的B2B行业发展将以外贸业务为主，在外贸出口方面，B2B服务提供商将为客户创造更大的价值”，一位从事B2B外贸服务的业内人士也表达了自己的看法。而根据中国商务部提供的资料显示，中国外贸总额和进出口增幅都在20%以上，进出口额均居世界第三。各方数据表明，外贸服务将成为国内B2B服务商未来发展的机遇和重心。

敬告：本文版权归中山网所有，转载时请注明出处，必须保留网站名称、网址、作者等信息，不得随意删改文章任何容，我社将保留法律追究权利。 　淘宝网改版了，现在的主页上，最大最明显的几个菜单是自由集市、品牌/商城、二手/闲置、团购、香港街，记得以前这个位置是数码通讯、女人、男人、书籍音像等几个比较热门的商品类别，而现在变成了几个商品的主要属性以及选择方式。

　　或者这些导航条的改变可以理解成：以前的淘宝主页导航是按卖家商品来分类，而新的导航则突出了以买家需求分类。

　　淘宝主页导航的改变，相信会使很多经人不知所措，不过淘宝除首页外的任何一个内页，都在最顶端保留了以前的大分类。

　　有人说，这次淘宝的改版使得淘宝的档次提高了。除了档次的提高，我想，这主要是马云战略的变化：那就是试图将淘宝向B2C迈步，并且最终将在淘宝免费赚钱的商家转变成阿里巴巴收费客户。别忘了就在几天前，马云刚刚宣布成立了阿里软件公司，并且在同日发布了新版阿里旺旺，马云借此实现了阿里巴巴用户与淘宝用户之间的互通，打通了B2B和C2C交易。

　　我记得马云很早之前曾表示过将来会实现阿里旗下的IM产品和雅虎通的互通，不过根据目前的情况看，马云应该还是会走好电子商务这步棋，因为他也的确需要阿里巴巴给淘宝和雅虎中国烧钱，有朋友透露说雅虎中国下一步将会做购物搜索，并且马云也公开表示雅虎中国将重组为企业搜索引擎，由此可见，雅虎中国和淘宝都将成为阿里巴巴的两个赚钱工具，因为雅虎中国可以提供给阿里巴巴以搜索技术和流量，而淘宝则可以带入更多的商家和客户给阿里巴巴，从而扩大阿里巴巴的客户量和交易额。

　　马云做不好搜索，淘宝不能赚钱，但是，如果马云真能把雅虎中国和淘宝变成阿里巴巴的两个赚钱的工具，那么这不失为淘宝和雅虎中国的一个极好的出路。